对企业来讲,品质就是[]A、面向顾客,以顾客为中心,满足顾客的要求
举一反三
- 以企业为中心确定经营方向才能满足顾客需要。
- 以顾客为中心的营销观念,是通过满足需求达到( ),最终实现包括利润在内的企业目标。 A: 顾客满意 B: 顾客价值 C: 顾客购买 D: 顾客偏好
- 顾客满意管理作为一种以顾客为中心的管理方式,主要具有( )特点。 A: 始终面向顾客 B: 持续改进 C: 全程观念 D: 以顾客忠诚为基础
- “组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望”表述的是IS0 9000族标准的()的质量管理原则。 A: 顾客第一 B: 以顾客为中心 C: 顾客至上 D: 以顾客为关注焦点
- 市场营销以满足顾客的需求为中心来组织企业经营活动。( )