“组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望”表述的是IS0 9000族标准的()的质量管理原则。
A: 顾客第一
B: 以顾客为中心
C: 顾客至上
D: 以顾客为关注焦点
A: 顾客第一
B: 以顾客为中心
C: 顾客至上
D: 以顾客为关注焦点
举一反三
- 组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。 A: 以顾客为关注对象 B: 以顾客为关注焦点 C: 以组织为关注对象 D: 以组织为关注焦点
- “组织依存于其顾客。因此,组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。”体现了ISO质量管理体系中()的管理原则。 A: 以顾客为关注焦点 B: 以人为本 C: 领导作用 D: 全员参与
- 组织依存顾客,因此,组织应理解顾客当前和未来的需求顾客要求,并争取超越顾客期望是质量管理八项原则的()。 A: 以顾客为关注的焦点 B: 全员参与 C: 领导作用 D: 过程的方法
- 以客户为关注焦点,组织依存于客户。因此,组织应当理解顾客当前和未来的要求并争取超越顾客的期望。()
- 以顾客为中心原则的含义不包括() A: 组织依存于顾客 B: 组织应当理解顾客当前和未来的需求 C: 满足顾客要求并争取超越顾客期望 D: 领导组织进行业绩改进