隐瞒不报乘客投诉的行为与以下哪种行为责任等同（）
A: 接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场
B: 作弄、欺瞒乘客
C: 无特殊原因提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上
D: 对乘客投诉的调查弄虚作假
A: 接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场
B: 作弄、欺瞒乘客
C: 无特殊原因提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上
D: 对乘客投诉的调查弄虚作假
举一反三
- 以下哪种行为责任相对较轻（） A: 储值票充值时，未请乘客确认充值金额 B: 对乘客投诉的调查弄虚作假 C: 讲有侮乘客自尊和人格的话 D: 延迟开站时间达10分钟及以上
- 以下哪种行为责任相对较重（） A: 储值票充值时，未请乘客确认充值金额 B: 对乘客违反规定的行为不及时制止 C: 对乘客投诉的调查弄虚作假 D: 车载报站与实际不符并未及时更正
- 以下（）属于二类有责投诉。 A: 运营时间出入口关闭，没有摆放告示 B: 对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报 C: 在岗位上干与本职工作无关的事 D: 员工违反作业规定，误操作设备，导致乘客受伤
- 以下哪种是乘客自身原因引起的投诉（ ）。 A: 乘客自身行为违规 B: 对地铁突发情况不理解 C: 乘客期望过高 D: 乘客自身的情绪问题
- 以下哪些行为会引发一类有责投诉（）。 A: 因员工违章违纪、失误或工作安排不当，造成市政重点督办、市级及以上媒体报道，网络知名媒体、网站、微博发布等严重影响的投诉 B: 由于播放时机不对，误播广播导致乘客恐慌并造成负面影响的 C: 对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话 D: 作弄、欺瞒乘客的行为