以下（）属于二类有责投诉。
A: 运营时间出入口关闭，没有摆放告示
B: 对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
C: 在岗位上干与本职工作无关的事
D: 员工违反作业规定，误操作设备，导致乘客受伤
A: 运营时间出入口关闭，没有摆放告示
B: 对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
C: 在岗位上干与本职工作无关的事
D: 员工违反作业规定，误操作设备，导致乘客受伤
举一反三
- 运营时间出入口关闭没有粘贴“安民告示”属于__类有责乘客投诉（） A: 一 B: 二 C: 三 D: 四
- 关于投诉界定的说法正确的有（） A: 不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序属于一类有责投诉 B: 运营时间出入口关闭,没有摆放告示属于二类有则投诉 C: 由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失100 元及以上的属于二类有则投诉 D: 利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他属于三类有则投诉 E: 讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话属于二类有则投诉
- 以下哪些属于严重有责投诉（） A: 新闻媒体广泛报道,并造成一定影响的有责投诉 B: 运营时间出入口关闭,没有摆放告示引发的投诉 C: 利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人 D: 在乘客服务过程中,人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉
- 以下属于一般有责投诉的是（） A: 由于设备停用或维修，未及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示。 B: 在岗位上做与本职工作无关的事情引发的投诉。（如玩手机、聊天等） C: 工作人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉 D: 车站及列车广播内容有误，对乘客造成误导
- 以下（）属于一类有责投诉。 A: 由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失15元及以上的 B: 服务工作中未能运用服务知识与技巧 C: 工作中有舞弊行为，使乘客利益受损 D: 在岗位上干与本职工作无关的事