以下哪些行为会引发一类有责投诉（）。
A: 因员工违章违纪、失误或工作安排不当，造成市政重点督办、市级及以上媒体报道，网络知名媒体、网站、微博发布等严重影响的投诉
B: 由于播放时机不对，误播广播导致乘客恐慌并造成负面影响的
C: 对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话
D: 作弄、欺瞒乘客的行为
A: 因员工违章违纪、失误或工作安排不当，造成市政重点督办、市级及以上媒体报道，网络知名媒体、网站、微博发布等严重影响的投诉
B: 由于播放时机不对，误播广播导致乘客恐慌并造成负面影响的
C: 对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话
D: 作弄、欺瞒乘客的行为
举一反三
- 对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话，属于（）有责投诉。 A: A、一类 B: B、二类 C: C、三类 D: D、无责
- 下列选项中属于一类有责投诉的有() A: 对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为 B: 不及时放置警示牌,误导乘客 C: 由于员工失误,错误引导乘客或造成经济损失10元及以上的 D: 列车车门或屏蔽门故障暂停使用,没有及时张贴故障的标示
- 关于投诉界定的说法正确的有（） A: 不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序属于一类有责投诉 B: 运营时间出入口关闭,没有摆放告示属于二类有则投诉 C: 由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失100 元及以上的属于二类有则投诉 D: 利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他属于三类有则投诉 E: 讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话属于二类有则投诉
- 下列属于一类有责投诉的内容（） A: 拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉 B: 未按规定要求按时播放末班车广播，并造成一定影响的投诉 C: 运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉 D: 服务用品发布内容有误引发的投诉
- 有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重（）