关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-07 服务行为的构成要素包括（）。 A: 服务用语 B: 服务形体语言 C: 服务场景 D: 服务程序 E: 有形展示 服务行为的构成要素包括（）。A: 服务用语B: 服务形体语言C: 服务场景D: 服务程序E: 有形展示 答案： 查看 举一反三 服务行为的构成要素主要包括（） A: 顾客行为 B: 服务用语 C: 服务形体语言 D: 服务程序 E: 企业行为 服务行为的构成要素主要包括哪3个方面？ A: 服务用语 B: 服务形体语言 C: 服务程序 D: 服务思想 服务行为的构成要素 A: 服务语言 B: 服务表情、姿态和动作 C: 服务程序 关于服务的有形展示的说法，正确的是（）。 A: 实体环境属于服务的有形展示要素 B: 服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化 C: 服务的有形展示是标出服务的价格 D: 服务的有形展示是创造适宜的服务环境 服务企业的有形展示可分为实体环境、信息沟通、服务等三种构成要素。
