在分析用户性格及心理需求时，可将用户的行为和心理特点可归为（）。
A: 用户感知型
B: 解决问题型
C: 刁难纠缠型
D: 融合类型
A: 用户感知型
B: 解决问题型
C: 刁难纠缠型
D: 融合类型
A,B,C,D
举一反三
- 通过客户行为和心理特点分析将客户归类 为以下类型： A: .用户感知型； B: .解决问题型； C: .刁难纠缠型； D: .融合类型
- 此类用户通常想告诉企业“你错了”，希望获得情感方面的鼓励、认可和尊重，彰显身份，伸张正义，挽回面子，属于（）型用户。 A: 解决问题型 B: 用户感知型 C: 刁难纠缠型 D: 融合类型
- （）用户通常想告诉企业“你错了”，希望获得情感方面的鼓励、认可和尊重，彰显身份，伸张正义，挽回面子。 A: 用户感知型 B: 解决问题型 C: 刁难纠缠型 D: 融合类型
- （）用户不仅是想告诉企业“你错了”，要求企业修正错误，而且希望获得费用减免或者更多物资赔偿，有些甚至希望给予企业惩罚。 A: 用户感知型 B: 解决问题型 C: 刁难纠缠型 D: 融合类型
- 产品的用户群体调查包括( )。 A: 心理特点 B: 文化程度、价值观念 C: 审美心理、喜好、性格习惯 D: 一般及特殊需求
内容
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下列不属于投诉处理案例分析的四个基本内容的是（） A: 业务需求分析 B: 性格及心理需求 C: 受理转述用户问题 D: 投诉处理历史 E: 社会关系
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场景营销是指基于对()的分析,预测感知用户在特定场景下的需求,实时定向地为用户推送信息,在互动沟通中满足用户需求和树立品牌形象的营销行为。 A: 用户行为 B: 用户需求 C: 用户数据
- 2
按心理倾向性可将性格分为内倾型和外倾型两种类型。
- 3
以用户为出发点，就是在吸引用户时要以满足用户需求、解决用户问题，给用户提供价值等为着手点
- 4
下列关于咨询用户的信息需求的共同心理正确的是（） A: 咨询用户的信息价值心理 B: 咨询用户的求便心理 C: 咨询用户的求全心理 D: 咨询用户的求新心理