关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-07 关于询单流失分析维度的来源，包含以下哪些选项？（） A: 咨询售后客服 B: 通过客服工具查看店铺的询单流失记录 C: 通过买家评价进行收集 D: 人工客服优秀服务流程中，涉及询单流失分析的维度 关于询单流失分析维度的来源，包含以下哪些选项？（）A: 咨询售后客服B: 通过客服工具查看店铺的询单流失记录C: 通过买家评价进行收集D: 人工客服优秀服务流程中，涉及询单流失分析的维度 答案： 查看 举一反三 买家下单询盘过程，咨询客服询问关注问题的过程叫做询单。 以下哪些关键数据指标可以体现售后客服价值?() A: 店铺纠纷退款率 B: 售后综合指标 C: 销售额 D: 询单转化率 询单转化率是指进入网店的客户中,经过咨询客服人员后成功下单的客户人数占咨询客服人员的总客户数的比例,询单转化率的最低合格标准为() A: 60% B: 70% C: 80% D: 90% 客服管理的具体指标中，成功率=最终付款人数/询单人数 作为一个售前客服，最应该关注的指标是哪些？（） A: 客单件 B: 询单转化率 C: DSR服务评分 D: 流量
