以下哪些关键数据指标可以体现售后客服价值?()
A: 店铺纠纷退款率
B: 售后综合指标
C: 销售额
D: 询单转化率
A: 店铺纠纷退款率
B: 售后综合指标
C: 销售额
D: 询单转化率
举一反三
- 售前客服的岗位目标不包括?() A: 询单转化率 B: 客单价 C: 复购率 D: 纠纷率
- 网络客服的核心评价指标为( )。 A: 询单转化率 B: 客单价 C: 响应速度 D: 商品退货率
- 店铺评分中平台监控类指标都包括哪些方面（）。 A: 售后处理时长 B: 交易纠纷率X C: 退换货/返修率
- 店铺服务指标中对搜索排名存在极大影响是什么 A: 品质退款率 B: 纠纷退款率 C: 主图质量 D: 退货退款自主完结时长
- 关于询单流失分析维度的来源，包含以下哪些选项？（） A: 咨询售后客服 B: 通过客服工具查看店铺的询单流失记录 C: 通过买家评价进行收集 D: 人工客服优秀服务流程中，涉及询单流失分析的维度