跨境电商客服的沟通技巧不包括()。
A: 主动联系客户
B: 熟练掌握翻译软件的使用
C: 尽量采用书面沟通方式
D: 利用客户在线时间沟通效果最好
A: 主动联系客户
B: 熟练掌握翻译软件的使用
C: 尽量采用书面沟通方式
D: 利用客户在线时间沟通效果最好
举一反三
- 跨境电子商务客户服务的沟通技巧不包括（ ） A: 主动联系客户 B: 熟练掌握翻译软件的使用 C: 尽量采用书面沟通的方式 D: 利用晚上时间跟客户沟通效果最好
- 熟练掌握跨境电商业务流程不包括（ ） A: 学习跨境电商新知识 B: 分析客户需求和意向 C: 养成反馈沟通的习惯 D: 和客户私下见面联系
- 跨境电商客服任职人员需掌握翻译软件、( )等工具的操作。() A: 游戏软件 B: 编程软件 C: 设计软件 D: 沟通软件
- 客服人员应该具备的技能素质包括（）。 A: 掌握使客户信服的实用技巧 B: 掌握探寻客户心理与性格的技巧 C: 灵活运用沟通技巧，与客户开展有效沟通 D: 掌握客户异议处理技巧，满足客户愿望 E: 乐于建立广泛的人际关系
- 跨境电商客服的工作范畴仅包含与客户进行沟通。