接听电话的态度的表情礼仪有( )
A: 微笑的表情
B: 甜美的声音
C: 正确的坐姿
D: 灵敏的反应
A: 微笑的表情
B: 甜美的声音
C: 正确的坐姿
D: 灵敏的反应
举一反三
- 电话礼仪的基本要求是（）。 A: 声音响亮 B: 始终要带着微笑接听电话 C: 要采取正确的接听方式及用语 D: 让客户先讲话
- 接听电话时，正确的规范是（） A: 及时接听，语调温和，语速要快 B: 面无表情，爱答不理 C: 内容简明扼要，坐姿随意 D: 接听时自报姓名，不得随意打电话聊天
- 电话礼仪的基本礼仪包括哪些方面？ A: 声音 B: 表情 C: 姿势 D: 语言
- （）是服务人员最基本的礼仪要求。 A: 微笑 B: 态度 C: 表情轻松 D: 化妆
- 关于接听电话时的基本礼仪，表述不正确的是（）。 A: 保持正确的姿势 B: 复述来电要点 C: 道谢后，随即挂断电话 D: 保持悦耳的声音和良好的表情