收银员为顾客结账时，接到顾客反馈商品价格有误，正的做法是：（）
A: 收银员自行离岗核查
B: 呼叫卖场人员核查
C: 按“多嘴猫”通知COS核查
D: 按救助灯通知COS核查
A: 收银员自行离岗核查
B: 呼叫卖场人员核查
C: 按“多嘴猫”通知COS核查
D: 按救助灯通知COS核查
C
举一反三
- 收银员结束收银时，应通知（），不可以自行离开收银机。 A: COS B: PBL C: 收银员 D: 收银主管
- 当顾客向收银员反映找零错误时，收银员须（）。 A: 停止收银，和顾客理论一翻 B: 按多嘴猫，请COS帮忙解决 C: 直接报防损 D: 马上开钱箱检查
- 顾客将已结帐的商品遗留在收银台，收银员应（）。 A: 保存5-10分钟，然后通知COS B: 立即通知COS C: 立即关闭收银通道，去追寻顾客 D: 联系总机，广播找人
- 收银员在顾客已结账但未出收银通道时发现重复扫描，收银员应该如何处理？（） A: 请顾客直接去服务台退款 B: 直接在Till内退钱给顾客 C: 请顾客自己找COS和PBL签名，然后指引顾客到服务台办理退款 D: 通知COS，请COS帮忙与顾客确认并通知PBL签名，然后指引顾客到服务台办理退款
- 收银过程中如有商品重复扫描且收银小票已出，应及时对顾客说对不起，并（）。 A: 让顾客找COS解决 B: 自己去找COS解决 C: 按多嘴猫，请COS帮忙解决 D: 跟顾客道歉“对不起，这个商品扫多一次，请稍等片刻”
内容
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下列关于核查回复的说法正确的是（） A: 经核查后确认异议信息不存在错误、遗漏的，应明确回复核查结果 B: 核查后不能确认核查结果的，应如实回复核查情况 C: 信息提供者自接到核查通知起7日内完成对企业异议信息的核查和回复 D: 信息提供者自接到核查通知起10日内完成对企业异议信息的核查和回复 E: 信息提供者自接到核查通知起12日内完成对个人异议信息的核查和回复
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收银员为顾客结算时发生收银错误，此时收银员应（ ）。
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收银员收银作业时需要离开收银台时的做法，错误的是（ ） A: 将“暂停收款”牌放在收银台上 B: 立即离开，快去快回 C: 用链条将收银通道拦住 D: 礼貌通知后面的顾客到其他收银台结账
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收银作业时收银员应招呼顾客，为顾客做结账服务，没有义务为顾客提供商品入袋服务。参考答案：错误
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当收银员发现钱柜中的零钱不能支付顾客的零钱时，应立即（）。 A: 向另外的顾客兑零 B: 请顾客自己去兑零 C: 按多嘴猫，请COS帮忙解决 D: 与相邻的收银员兑零