收银过程中如有商品重复扫描且收银小票已出，应及时对顾客说对不起，并（）。
A: 让顾客找COS解决
B: 自己去找COS解决
C: 按多嘴猫，请COS帮忙解决
D: 跟顾客道歉“对不起，这个商品扫多一次，请稍等片刻”
A: 让顾客找COS解决
B: 自己去找COS解决
C: 按多嘴猫，请COS帮忙解决
D: 跟顾客道歉“对不起，这个商品扫多一次，请稍等片刻”
举一反三
- 扫描商品时，发现商品无B/C时，应对顾客说“对不起，请稍等”并立即（）。 A: 按多嘴猫，请COS协助解决 B: 让顾客自己到商场更换有条码的商品 C: 打电话通知商场有关人员查询 D: 劝顾客换买其他同类商品
- 当顾客向收银员反映找零错误时，收银员须（）。 A: 停止收银，和顾客理论一翻 B: 按多嘴猫，请COS帮忙解决 C: 直接报防损 D: 马上开钱箱检查
- 收银员在顾客已结账但未出收银通道时发现重复扫描，收银员应该如何处理？（） A: 请顾客直接去服务台退款 B: 直接在Till内退钱给顾客 C: 请顾客自己找COS和PBL签名，然后指引顾客到服务台办理退款 D: 通知COS，请COS帮忙与顾客确认并通知PBL签名，然后指引顾客到服务台办理退款
- 当收银员发现钱柜中的零钱不能支付顾客的零钱时，应立即（）。 A: 向另外的顾客兑零 B: 请顾客自己去兑零 C: 按多嘴猫，请COS帮忙解决 D: 与相邻的收银员兑零
- 顾客将已结帐的商品遗留在收银台，收银员应（）。 A: 保存5-10分钟，然后通知COS B: 立即通知COS C: 立即关闭收银通道，去追寻顾客 D: 联系总机，广播找人