沃尔玛公司奉行三大原则：①“顾客服务原则”——“第一条，顾客是对的；第二条，顾客永远是对的；第三条，如有任何疑问，请参照第一、第二条执行。”②“三米原则”——顾客距离店员三米就能感觉到他（她）的微笑和热情。③“日落原则”——店方一旦发生过错，公司会在当天日落前妥善处理，向顾客诚心道歉。
举一反三
- 沃尔玛公司奉行三大原则：1."顾客服务员则"——"第一条，顾客是对的；第二条，顾客永远是对的；第三条，如有任何疑问，请参照第一、第二条执行。"2.三米原则——顾客距离店员三米就能感觉到TA的微笑或热情。3.日落原则——店方一旦发生过错，公司会在当天日落前妥善处理，向顾客诚心道歉。
- 以下沃尔玛原则中不是诠释服务顾客这一文化原则的是（ ）。 A: 三米微笑原则 B: 门户开放政策 C: 顾客永远是对的； 顾客如有错误，请参看第一条。 D: 日落原则
- 沃尔玛的营业场所总是在醒目的位置张贴着他们的其经营信条：“第一条，顾客永远是对的；第二条，如有疑问，请参照第一条。”（ ）
- 沃尔玛的营业场所总是在醒目的位置张贴着他们的其经营信条：“第一条，顾客永远是对的；第二条，如有疑问，请参照第一条。”（）
- 要求员工无论何时，只要顾客出现在三米距离范围内，员工必须微笑着看着顾客眼睛，主动打招呼，鼓励他们向你咨询和求助，这就是沃尔玛公司著名的（）。 A: 三米原则 B: 微笑原则 C: 顾客是上帝原则 D: 个性化原则