要求员工无论何时，只要顾客出现在三米距离范围内，员工必须微笑着看着顾客眼睛，主动打招呼，鼓励他们向你咨询和求助，这就是沃尔玛公司著名的（）。
A: 三米原则
B: 微笑原则
C: 顾客是上帝原则
D: 个性化原则
A: 三米原则
B: 微笑原则
C: 顾客是上帝原则
D: 个性化原则
举一反三
- 超市里，当顾客走到距离员工三米范围内时，任何一个员工都会温和地看着顾客的眼睛打招呼，并询问是否需要帮助，这就是沃尔玛著名的（）原则
- 沃尔玛公司奉行三大原则：①“顾客服务原则”——“第一条，顾客是对的；第二条，顾客永远是对的；第三条，如有任何疑问，请参照第一、第二条执行。”②“三米原则”——顾客距离店员三米就能感觉到他（她）的微笑和热情。③“日落原则”——店方一旦发生过错，公司会在当天日落前妥善处理，向顾客诚心道歉。
- 以下沃尔玛原则中不是诠释服务顾客这一文化原则的是（ ）。 A: 三米微笑原则 B: 门户开放政策 C: 顾客永远是对的； 顾客如有错误，请参看第一条。 D: 日落原则
- 沃尔玛服务顾客的秘诀之一就是“三米微笑原则”。它是由沃尔玛百货有限公司的创始人山姆沃尔顿先生传下来的,每次在店里巡视时,他都会这样鼓励员工,“我希望你们能够保证,每当你在三米内遇到一位顾客时,你会看着他的眼睛与他打招呼,同时询问你能为他做些什么”。这一做法说明讲究职业礼仪()。 A: 能立即提升企业效益。 B: 有助于塑造良好职业形象，提高企业效益。 C: 杜绝客户投诉。 D: 能迅速提升员工工作实效。
- 沃尔玛公司奉行三大原则：1."顾客服务员则"——"第一条，顾客是对的；第二条，顾客永远是对的；第三条，如有任何疑问，请参照第一、第二条执行。"2.三米原则——顾客距离店员三米就能感觉到TA的微笑或热情。3.日落原则——店方一旦发生过错，公司会在当天日落前妥善处理，向顾客诚心道歉。