沃尔玛服务顾客的秘诀之一就是“三米微笑原则”。它是由沃尔玛百货有限公司的创始人山姆沃尔顿先生传下来的,每次在店里巡视时,他都会这样鼓励员工,“我希望你们能够保证,每当你在三米内遇到一位顾客时,你会看着他的眼睛与他打招呼,同时询问你能为他做些什么”。这一做法说明讲究职业礼仪()。
A: 能立即提升企业效益。
B: 有助于塑造良好职业形象，提高企业效益。
C: 杜绝客户投诉。
D: 能迅速提升员工工作实效。
A: 能立即提升企业效益。
B: 有助于塑造良好职业形象，提高企业效益。
C: 杜绝客户投诉。
D: 能迅速提升员工工作实效。
举一反三
- 要求员工无论何时，只要顾客出现在三米距离范围内，员工必须微笑着看着顾客眼睛，主动打招呼，鼓励他们向你咨询和求助，这就是沃尔玛公司著名的（）。 A: 三米原则 B: 微笑原则 C: 顾客是上帝原则 D: 个性化原则
- 超市里，当顾客走到距离员工三米范围内时，任何一个员工都会温和地看着顾客的眼睛打招呼，并询问是否需要帮助，这就是沃尔玛著名的（）原则
- 4.讲究职业礼仪,能有效提升个人素质,塑造良好的个人职业形象
- .遵守职业礼仪的作用是()A、有助于提升个人素质B、有助于塑造良好的个人职业形象C、有利于工作的效益的提高D、有利于塑造和维护良好单位形象 A: AC B: ABC C: ABD D: ABCD
- “当你踏进沃尔玛时，你就是一个沃尔玛人，你的形象代表沃尔玛”这是八大意识中的（）。 A: 目标意识 B: 顾客意识 C: 形象意识 D: 合作意识