超市里，当顾客走到距离员工三米范围内时，任何一个员工都会温和地看着顾客的眼睛打招呼，并询问是否需要帮助，这就是沃尔玛著名的（）原则
举一反三
- 要求员工无论何时，只要顾客出现在三米距离范围内，员工必须微笑着看着顾客眼睛，主动打招呼，鼓励他们向你咨询和求助，这就是沃尔玛公司著名的（）。 A: 三米原则 B: 微笑原则 C: 顾客是上帝原则 D: 个性化原则
- 沃尔玛服务顾客的秘诀之一就是“三米微笑原则”。它是由沃尔玛百货有限公司的创始人山姆沃尔顿先生传下来的,每次在店里巡视时,他都会这样鼓励员工,“我希望你们能够保证,每当你在三米内遇到一位顾客时,你会看着他的眼睛与他打招呼,同时询问你能为他做些什么”。这一做法说明讲究职业礼仪()。 A: 能立即提升企业效益。 B: 有助于塑造良好职业形象，提高企业效益。 C: 杜绝客户投诉。 D: 能迅速提升员工工作实效。
- 收银员为顾客主动服务，就是要（） A: 推销商品 B: 主动与顾客打招呼 C: 询问顾客需要 D: 当好顾客参谋 E: 帮助顾客排忧解难
- 值班时，值班经理发现有一位顾客对着汉堡一直摇头并说着什么，此时他要怎么做？（） A: 不理会，这是顾客自己的事。 B: 与员工一起对这名顾客评头论足。 C: 走到顾客身边，询问顾客是否对产品不满意。当顾客提出产品问题时马上解决。 D: 检查产品品质及员工的操作。
- 当顾客与你在（）米以内时你需要和顾客打招呼 A: 1.5 B: 2.5 C: 3.5