• 2022-06-07
    旅客投诉时的心理包括()。
    A: 求平稳的心理
    B: 求尊重的心理
    C: 求补偿的心理
    D: 求发泄的心理
  • B,C,D

    内容

    • 0

      不同的游客,在投诉过程中的心理也不尽相同,通常包括( )。 A: 求尊重心理 B: 求发泄心理 C: 求补偿心理 D: 求安全心理 E: 求表现心理

    • 1

      以下哪项属于乘客投诉的心理需求的有( )。 A: 求尊重心理 B: 求补偿心理 C: 求平衡心理 D: 求发泄心理

    • 2

      游客投诉的心理主要有()。 A: 求安全的心理 B: 求尊重的心理 C: 求发泄的心理 D: 求补偿的心理 E: 求关照的心理

    • 3

      客人投诉的原因主要有:A求尊重的心理B求发泄的心理C求补偿的心理

    • 4

      客户进行投诉的一般心理有哪些() A: 求发泄的心理 B: 求尊重的心理 C: 找茬的心理 D: 求补偿的心理