由于门市服务人员是直接接触顾客的人，所以门市服务（）人员的表现会影响顾客对何者的印象。
A: 门市服务人员
B: 商店
C: 店长
D: 商品
A: 门市服务人员
B: 商店
C: 店长
D: 商品
举一反三
- 持续对门市服务人员作在职训练的最终目的是什么。（） A: 降低门市服务成本 B: 提升门市服务人员工作速度 C: 留住顾客 D: 留住门市服务人员
- 当顾客对门市服务不满意时，90℅以上的顾客会如何。（） A: 向商店提出抱怨 B: 忍气吞声以后仍继续光顾 C: 与门市服务人员发生冲突 D: 默默离去以后不再光顾
- 门市即销售商品与服务的场所，门市中有软件与硬件，下列何者为门市的软件。（） A: 商店外观 B: 招牌 C: 装潢 D: 陈列
- 下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求？（） A: 仪容端庄 B: 礼貌待客 C: 对顾客不理不问 D: 贴心服务
- 服务营销组合中的人，是指（） A: 顾客 B: 营销人员 C: 服务人员 D: 服务人员和顾客