服务的四层境界从低到高分别是情绪化服务—标准化服务—定制化服务—亲情化服务。
对
举一反三
内容
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“互联网+政务服务”的具体目标是（） A: 政务服务标准化 B: 政务务服务精准化 C: 政务服务便捷化 D: 政务服务平台化
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中国大学MOOC: 酒店服务的发展趋势包括简捷化服务模式和定制化服务模式。
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旅游景区工作人员应做到“三化”：实行标准化服务、规范化服务、（）。 A: 流程化服务 B: 程序化服务 C: 制度化服务
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基本礼仪规范中的四化，包括：服务技能专业化；服务用语标准化；（）；服务礼仪规范化。 A: 员工形象职业化 B: 员工形象亲和化 C: 服务标准严格化 D: 服务规范标准化
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定制营销与服务就是要求（）极端化；（）极端化；（）极端化。