可以通过与零售客户和客户经理进行访谈，了解在具体的经营指导过程中，什么样的指导对客户来说是很重要的，是陈列指导还是进货指导等，是卷烟零售客户满意度监测的步骤的（）。
A: 问题定义
B: 定性研究
C: 定量研究及其实施步骤
D: 成果利用
A: 问题定义
B: 定性研究
C: 定量研究及其实施步骤
D: 成果利用
举一反三
- 卷烟零售客户满意度监测步骤中，对客户的“定量研究”是顾客满意度监测的关键部分。
- 了解零售客户销售动态、关键品规库存及价格，告知客户货源信息及市场动态，指导零售客户合理订购卷烟的工作是？（） A: 信息采集 B: 销售指导 C: 订货指导 D: 品牌培育
- 某零售客户对自己的卷烟进销情况从未进行记录，到销售旺季经常因为资金不足而无法进货。请问如何帮助该客户提高盈利水平？（） A: A向客户推荐高毛利的卷烟，提高结构档次 B: B推行明码标价，指导客户按公司的零售指导价格销售卷烟 C: C组织适销货源，满足客户需求 D: D指导客户进行核算管理，帮助客户理财，提高其经营能力
- 某零售客户对自己的卷烟进销情况从未进行记录，到销售旺季经常因为资金不足而无法进货。请问如何帮助该客户提高盈利水平？（） A: 向客户推荐高毛利的卷烟，提高结构档次 B: 推行明码标价，指导客户按公司的零售指导价格销售卷烟 C: 组织适销货源，满足客户需求 D: 指导客户进行核算管理，帮助客户理财，提高其经营能力
- 了解客户需求途径，开展零售客户调查，可以从多方面进行（）。 A: 零售客户经营情况 B: 零售客户盈利情况 C: 零售客户的满意度 D: 零售客户的情感