• 2022-06-08
    对于问题管理的描述,下列正确的是()。
    A: 问题管理和故障管理不相关
    B: 在问题的生命周期里,问题管理分为问题监测和错误控制两个主要环节
    C: 问题是一个或多个故障的未知原因,也就是未知的错误
    D: 问题管理的流程活动只包括问题检测与记录、分析与诊断、技术升级、问题关闭
  • C
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    内容

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      在故障及问题管理中,鱼骨头法被经常用于()活动。 A: 问题发现 B: 问题因果分析 C: 问题解决 D: 问题预防

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      在故障及问题管理中,鱼骨头法被经常用于(49)活动。 A: 问题发现 B: 问题因果分析 C: 问题解决 D: 问题预防

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      多道批处理系统需要解决的问题包括:处理机管理问题、内存管理问题、 I/ O设备管理问题、文件管理问题、作业管理问题。()

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      对问题管理描述正确的是() A: 问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力 B: 问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题,预防同类事件重复发生 C: 问题管理流程须确保维护运行维护服务对象的必要记录 D: 问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程、确保变更有序实施

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      服务运营中的流程有哪些?() A: 事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理 B: 事件管理、故障管理、变更管理和访问管理 C: 故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理 D: 故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理