CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。
举一反三
- 下列对CS以及CI的描述中，正确的是（） A: ACS考虑问题的起点是顾客 B: BCI要建立的是企业形象 C: CCS要建立的是企业为顾客服务，使顾客感到满意的系统 D: DCI任然摆脱不了推销的色彩
- 市场营销活动是指为顾客创造价值并建立顾客关系，这一过程的起点是（）。 A: 设计顾客驱动型营销战略 B: 了解市场与顾客的需求与欲望 C: 建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意 D: 制定营销计划
- 从企业的角度出发，服务顾客的目标并不仅仅止于使顾客满意，使顾客感到满意只是营销管理的第一步（）
- 企业实施CS(顾客满意)营销战略,主要应从以下几方面入手()。 A: 推销本企业产品 B: 开发顾客满意的产品 C: 提供顾客满意的服务 D: 进行CS观念教育 E: 建立CS分析方法体系
- CS营销战略与CI策划比较，说法正确的有（）。 A: CS考虑问题的起点是顾客，CI要建立的是企业形象 B: CS要建立的是企业为顾客提供满意服务的系统 C: 现代的CI设计已经摆脱了推销的色彩 D: 就经营理念而言，CS要比CI更深一层，更高一筹