不属于文明服务规范监督反馈方面要求的是（）。
A: 网点应在显著位置注明服务监督电话，设置固定页码的意见簿
B: 不在工作时间内看与业务无关的书
C: 认真记录投诉，定期查阅意见簿
D: 认真梳理投诉意见，制定整改措施
A: 网点应在显著位置注明服务监督电话，设置固定页码的意见簿
B: 不在工作时间内看与业务无关的书
C: 认真记录投诉，定期查阅意见簿
D: 认真梳理投诉意见，制定整改措施
举一反三
- 客户与企业沟通的途径包括（） A: 开通免费投诉电话 B: 网上投诉 C: 设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表、意见卡 D: 电子邮件
- 企业在营业场所内的行为不正确的是() A: 免费测量血压 B: 设置顾客意见簿 C: 公布企业投诉电话,未公布药品监督管理部门的监督电话 D: 设置饮水机
- 电子渠道的服务监督功能包括（） A: 投诉 B: 建议 C: 表扬 D: 意见和举报
- 企业在营业场所内的行为不正确的是（）。 A: 公布企业投诉电话，未公布药品监督管理部门的监督电话 B: 设置顾客意见簿 C: 设置饮水机和电子体重秤 D: 免费测量血压
- 下列属于征询型公关活动的是（ ）。 A: 公布监督电话 B: 走访用户 C: 接待投诉 D: 有奖征集意见