关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-28 客户与企业沟通的途径包括（） A: 开通免费投诉电话 B: 网上投诉 C: 设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表、意见卡 D: 电子邮件 客户与企业沟通的途径包括（）A: 开通免费投诉电话B: 网上投诉C: 设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表、意见卡D: 电子邮件 答案： 查看 举一反三 为了确保客户与企业的沟通，企业可以提供以下（）途径，来降低客户投诉的“门槛”，让客户投诉变得简单。 A: 开通免费投诉电话、24小时投诉热线 B: 网上投诉 C: 设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表及电子邮箱等 D: 建立有利于客户与企业沟通的制度 客户投诉、意见、建议统称为客户抱怨（） （）统称为客户抱怨。 A: 客户投诉 B: 举报 C: 意见 D: 建议 电子渠道的服务监督功能包括（） A: 投诉 B: 建议 C: 表扬 D: 意见和举报 客户与企业沟通的途径有（ ）。 A: 24小时热线电话 B: 网上投诉平台 C: 意见箱 D: 广告 E: 座谈会
