不属于文明服务规范监督反馈方面要求的是（）。 A: 网点应在显著位置注明服务监督电话，设置固定页码的意见簿 B: 不在工作时间内看与业务无关的书 C: 认真记录投诉，定期查阅意见簿 D: 认真梳理投诉意见，制定整改措施
不属于文明服务规范监督反馈方面要求的是（）。 A: 网点应在显著位置注明服务监督电话，设置固定页码的意见簿 B: 不在工作时间内看与业务无关的书 C: 认真记录投诉，定期查阅意见簿 D: 认真梳理投诉意见，制定整改措施
客户与企业沟通的途径包括（） A: 开通免费投诉电话 B: 网上投诉 C: 设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表、意见卡 D: 电子邮件
客户与企业沟通的途径包括（） A: 开通免费投诉电话 B: 网上投诉 C: 设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表、意见卡 D: 电子邮件
不得将（）放置于网点大厅内。 A: 宣传资料 B: 私人物品 C: 客户意见簿 D: 利率屏
不得将（）放置于网点大厅内。 A: 宣传资料 B: 私人物品 C: 客户意见簿 D: 利率屏
ExCel2010工作簿的基本操作主要包括新建工作簿、保存工作簿、以及关闭工作簿等（） A: 打开工作簿 B: 复制工作簿 C: 剪切工作簿 D: 编辑工作簿
ExCel2010工作簿的基本操作主要包括新建工作簿、保存工作簿、以及关闭工作簿等（） A: 打开工作簿 B: 复制工作簿 C: 剪切工作簿 D: 编辑工作簿
中国银行营业大厅客户满意率调查一般采用大厅现场调查、（）等三种方式。 A: 星级柜员牌满意率数据下载和查看意见簿 B: 拨打95566和星级柜员牌满意率数据下载 C: 拨打95566和查看意见簿 D: 拜访VIP客户和拨打95566
中国银行营业大厅客户满意率调查一般采用大厅现场调查、（）等三种方式。 A: 星级柜员牌满意率数据下载和查看意见簿 B: 拨打95566和星级柜员牌满意率数据下载 C: 拨打95566和查看意见簿 D: 拜访VIP客户和拨打95566
客户意见簿放在方便客户拿取位置：无休息区的放在门口;有休息区，可放在休息区。（)
客户意见簿放在方便客户拿取位置：无休息区的放在门口;有休息区，可放在休息区。（)
中国银行营业大厅客户满意率调查一般采用大厅现场调查、（）等三种方式。 A: A星级柜员牌满意率数据下载和查看意见簿 B: B拨打95566和星级柜员牌满意率数据下载 C: C拨打95566和查看意见簿 D: D拜访VIP客户和拨打95566
中国银行营业大厅客户满意率调查一般采用大厅现场调查、（）等三种方式。 A: A星级柜员牌满意率数据下载和查看意见簿 B: B拨打95566和星级柜员牌满意率数据下载 C: C拨打95566和查看意见簿 D: D拜访VIP客户和拨打95566
创建工作簿时，Excel2010将自动以工作簿1、工作簿2、工作簿3、……的顺序给新的工作簿命名。（ ）
创建工作簿时，Excel2010将自动以工作簿1、工作簿2、工作簿3、……的顺序给新的工作簿命名。（ ）
有运用干部添乘在列车____前,司机应出示添来指导簿,添乘运用干部填写本趟添乘指导意见。
有运用干部添乘在列车____前,司机应出示添来指导簿,添乘运用干部填写本趟添乘指导意见。
工作簿窗口内打开两个工作簿，单击“文件”菜单中的“关闭”命令可以关闭（ ）。 A: 工作簿窗口 B: Excel工作簿窗口 C: 全部打开的工作簿 D: 当前工作簿
工作簿窗口内打开两个工作簿，单击“文件”菜单中的“关闭”命令可以关闭（ ）。 A: 工作簿窗口 B: Excel工作簿窗口 C: 全部打开的工作簿 D: 当前工作簿