其实在交流时，（）是一种礼貌，只是向客户表达你在倾听，并不会左右对事情的判断。
A: 握手
B: 点头
C: 微笑
A: 握手
B: 点头
C: 微笑
举一反三
- （）是最好的礼仪。A.致意 B.点头 C.握手 D.微笑 A: 致意 B: 点头 C: 握手 D: 微笑
- 当客户抱怨时,以下那件事情是你不应该做的: A: 点头表示赞同 B: 交给其他同事处理 C: 和客户保持眼神交流 D: 记录客户描述的事情
- 沟通的5个基本步骤：（） A: 点头，微笑，抢话，反馈，赞同 B: 点头，微笑，倾听，回应，做笔记 C: 点头，倾听，反驳，回应，做笔记 D: 微笑，倾听，反馈，赞同，做笔记
- 与患者交流时采用的非语言行为,不包括() A: 点头 B: 微笑 C: 抚摸 D: 倾听 E: 介绍
- 以下哪些行为是对客户表达理解？ A: 倾听时与客户保持严肃的眼神交流 B: 微微点头 C: 身体前倾 D: 双手交叉于胸前