关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-03 当客户抱怨时,以下那件事情是你不应该做的: A: 点头表示赞同 B: 交给其他同事处理 C: 和客户保持眼神交流 D: 记录客户描述的事情 当客户抱怨时,以下那件事情是你不应该做的:A: 点头表示赞同B: 交给其他同事处理C: 和客户保持眼神交流D: 记录客户描述的事情 答案： 查看 举一反三 当客户抱怨时，以下哪件事是你不应该做的？（） A: 点头表示赞同 B: 交给其他同事处理 C: 和客户保持眼神交流 D: 记录客户的描述 在接受客户抱怨表达的过程中，要有回应，建议（） A: 点头 B: 眼神交流 C: 口头应答 D: 让客户不停的诉说 以下哪些行为是对客户表达理解？ A: 倾听时与客户保持严肃的眼神交流 B: 微微点头 C: 身体前倾 D: 双手交叉于胸前 处理客户抱怨的时候要先处理情感再处理事情。 其实在交流时，（）是一种礼貌，只是向客户表达你在倾听，并不会左右对事情的判断。 A: 握手 B: 点头 C: 微笑
