根据“品质模型”，其将客户需求分成（）
A: 激励型需求
B: 基本型需求
C: 惊喜性需求
D: 期望型需求
A: 激励型需求
B: 基本型需求
C: 惊喜性需求
D: 期望型需求
举一反三
- 日本卡诺教授中“品质模型”即KANO模型中，将客户需求分为哪几种类型（）？ A: 惊喜型需求 B: 额外型需求 C: 期望型需求 D: 基本型需求
- 客户满意的卡诺模型将客户需求分为以下哪几种？ A: 基本型需求 B: 精神型需求 C: 期望型需求 D: 兴奋型需求
- 将客户需求分类，该项需求即使不被满足，客户也无所谓；但一旦被满足，客户会十分满意，该需求是（） A: 惊喜型需求 B: 期望型需求 C: 基本型需求 D: 保健型需求
- 卡诺模型(Kano)根据顾客需求对于产品顾客满意度的影响程度，将顾客需求分为如下几类？ A: 基本型需求 B: 期望型需求 C: 兴奋型需求 D: 不满意需求
- 卡诺模型把顾客需求分为三类，即 A: 未来的需求 B: 基本型需求 C: 期望型需求 D: 兴奋型需求