日本卡诺教授中“品质模型”即KANO模型中，将客户需求分为哪几种类型（）？
A: 惊喜型需求
B: 额外型需求
C: 期望型需求
D: 基本型需求
A: 惊喜型需求
B: 额外型需求
C: 期望型需求
D: 基本型需求
举一反三
- 客户满意的卡诺模型将客户需求分为以下哪几种？ A: 基本型需求 B: 精神型需求 C: 期望型需求 D: 兴奋型需求
- 根据“品质模型”，其将客户需求分成（） A: 激励型需求 B: 基本型需求 C: 惊喜性需求 D: 期望型需求
- 卡诺模型(Kano)根据顾客需求对于产品顾客满意度的影响程度，将顾客需求分为如下几类？ A: 基本型需求 B: 期望型需求 C: 兴奋型需求 D: 不满意需求
- 卡诺模型把顾客需求分为三类，即 A: 未来的需求 B: 基本型需求 C: 期望型需求 D: 兴奋型需求
- 按照卡诺模型(KANO模型)的分类,以下哪一项不包括在分类中? A: 基本(必备)型需求 B: 有差异型需求 C: 期望(意愿)型需求 D: 兴奋型需求