对固执、墨守成规的老年人沟通时错误的是（）
A: 循循善诱
B: 多倾听意见
C: 由他们自己选择所有的决定
D: 不要与他们争执
E: 不强迫他们接受意见
A: 循循善诱
B: 多倾听意见
C: 由他们自己选择所有的决定
D: 不要与他们争执
E: 不强迫他们接受意见
举一反三
- 10.对固执、墨守成规的老年人沟通时错误的是（） （A1/A2型题） A: 循循善诱 B: 多倾听意见 C: 由他们自己选择所有的决定 D: 不要与他们争执 E: 不强迫他们接受意见
- 在以下与力量型人的沟通描述中，错误的是（） A: 做事情时要积极务实，讲究效率，重结果与机会不要拘泥过程与形式 B: 认真倾听他们的意见和看法，尽量让他们表达，不要打岔，听后一定要发表自己的意见，可以对他们的观点予以赞同，也可以反对，但是要言之有理 C: 如果要安排任务给他们，需要时常调整工作内容，细节琐事不要让他们过多的参与 D: 坚持双向沟通，表达明确简洁。在他们面前要表现的办事果断，切忌优柔寡断
- ．当同事与自己意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤感情。 A: 正确 B: 错误
- 当客人前来投诉时，工作人员应当把自己视为酒店的代表去接待，欢迎他们的投诉，（）他们的意见。 A: 聆听 B: 接受 C: 尊重 D: 重视
- ．当同事与自己意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤感情。