关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-09 客户希望解决自己的问题和忧虑，于是产生了需求。 客户希望解决自己的问题和忧虑，于是产生了需求。 答案： 查看 举一反三 客户讲：“我希望…”等等，这都是客户对他需求问题的描述，这属于客户的明确需求。（) 客户服务中心的主要功能是（） A: 解决客户资金支付问题 B: 处理和满足客户的需求 C: 发布商务信息 D: 接收客户需求 有些时候，客户已经认识到自己存在的问题和困难，也有了改变的愿望，希望找到解决问题的方法，这时的客户需求就属于：（） A: 明确需要 B: 潜在需要 C: 明确需求 D: 潜在需求 确认客户需求时首先应通过询问方式确定客户需要解决的问题，最终确定客户需求。 客户自己并没有意识到企业存在的问题和困难，也就不会产生改变的愿望，但是只要我们可以帮客户找到问题，那么就等于发现了客户的潜在需求（）
