关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-09 满意承诺是保证顾客满意的承诺，如顾客不满意，便给予顾客补偿。满意承诺应该是无条件的。 满意承诺是保证顾客满意的承诺，如顾客不满意，便给予顾客补偿。满意承诺应该是无条件的。 答案： 查看 举一反三 一家航空公司向顾客做出如下承诺“保证舒适，否则你将得到2.5万英里”，这属于什么承诺？（） A: 满意承诺 B: 服务属性承诺 C: 有条件满意承诺 D: 无条件满意承诺 企业对顾客承诺的宗旨是使顾客满意。 顾客感知的效果＜期望，顾客（）。 A: 不满意 B: 基本满意 C: 高度满意 D: 满意 当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。 A: 非常满意 B: 满意或没有不满意 C: 不满意 D: 无所谓满意不满意 企业管理的真正秘诀是（） A: 顾客最后，让顾客满意 B: 顾客第一，让顾客不满意 C: 顾客第二，让顾客满意 D: 顾客第一，让顾客满意
