SPA诊断工具中的6个观察点是（）？ A: 柜台POS机 B: SOK自助点餐机 C: 取餐ORB、OAT、UHC D: 呈递显示屏 E: 以上皆是 F: 除b其他都是
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如8.8会员节活动导致餐厅生意火爆，产品来不及制作，应急方案是什么（） A: 调整关键岗位人员，协助促销产品的制作 B: 确认UHC存量及补充量 C: 和顾客沟通，是否可以接受售罄方案替代品，降低压力 D: 引导顾客使用小程序/APP下单
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