所有与客户有关的管理应该纳入CRM（CustomerRelationshipManagement，客户关系管理)系统中，否则CRM就是不完整的。（)

客户关系管理是一项企业经营的商业策略，其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源，透过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。Customerrelationshipmanagement(CRM)isabusinessstrategyofenterprisemanagement,itscoreideaistoenterprisecustomersasthemostimportantresourceofenterprise,throughtheselectionandmanagementofthecustomer,excavateitsbiggestlong-termvalue.（）</p></p>

在客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)系统中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，在开发过程中，( )是CRM开发的最主要目标。 A: 客户关系的全生命周期管理 B: 客户关系的培育和维护 C: 最大程度地帮助企业实现其经营目标 D: 树立企业的良好形象