【简答题】阅读课件第3章及新闻事件《张柏芝全家被赶下飞机与空姐争执近1小时,引起乘客强烈不满》,分析该事件中,人际冲突产生的原因是什么?人际冲突上升到人际与航空公司这个组织的冲突,你认为张柏芝做错了什么?如果是你,该如何保持尊严地避免冲突? · · 张柏芝全家被赶下飞机与空姐争执近1小时,引起乘客强烈不满 3月10日下午,据港媒爆料,张柏芝在泰国搭乘飞机返回香港时,与机组人员发生争执,最终张柏芝被赶下飞机,未能搭乘。 据港媒报道,张柏芝去泰国游玩后,带着三个孩子以及弟弟一家,还有两个佣工和其他家人搭乘飞机。当时张柏芝正抱着小儿子Marcus站在过道中间,还时不时地摇晃小儿子,似乎是在哄他睡觉。但是由于张柏芝动作缓慢,而且站在狭窄的过道中间挡住了去路,被空姐催促。而双方语气不佳,从而引起了争执。 据知情人士爆料,张柏芝与空姐争执了近一个小时,双方情绪都比较激动,还引起了其他乘客的不满。最终出动了安保人员,张柏芝一行人都被赶下了飞机

近期，高铁“霸座男”“霸座女”成为社会关注的热点。一些“霸座者”被处以治安罚款，情节恶劣者还被处以行政拘留。对此，下列判断正确的一项是 A: 乘客如果购买的是站票，也不可以暂时坐一下空座位 B: 乘客应当按照车票载明的座位乘车，不得强占他人座位 C: 列车员、乘警可将“霸座者”强制赶下列车 D: 列车员、乘警对“霸座者”只能劝说，无权采取强制行动