在“亦皆负论著而薄诸生”中，“薄”之义为（） A: 不厚 B: 同簿 C: 轻视 D: 慢待

在服务工作中讲文明、懂礼貌的表现是（）。 A: 过分热情、吓走顾客 B: 冷言冷语、慢待顾客 C: 语言文明、以礼相待 D: 态度生硬、强加于人

A1/A2型题 在“亦皆负论著而薄诸生”中，“薄”之义为（） A: 不厚 B: 同簿 C: 轻视 D: 慢待

完美型客户性格特点有（） A: 对公正的处理和合理的解释可以接受 B: 不能容忍自己的利益受到任何伤害 C: 不能容忍欺骗、被怀疑、慢待等行为 D: 语速较慢，比较被动