A级的UA需使用SEWO+TWTTP，B/C级UA使用TWTTP进行分析。（）

TWTTP/HERCA针对的是什么问题的根本原因分析？（） A: 全部人为失误 B: 方法问题 C: 重复性的人为失误 D: 来料问题

什么时候应用5W1H工具？（） A: 在3G/5G之后 B: 在4M分析之后 C: 在TWTTP和HERCA之后 D: 在5WHY之后

5W+1H的意思是什么？（） A: 5个为什么+1个如何处理 B: 6个一般问题 C: 6个用于TWTTP的提问 D: 谁，什么事情，哪里，什么时候，发生的趋势，发生的频率