TWTTP/HERCA针对的是什么问题的根本原因分析？（） A: 全部人为失误 B: 方法问题 C: 重复性的人为失误 D: 来料问题

什么时候应用5W1H工具？（） A: 在3G/5G之后 B: 在4M分析之后 C: 在TWTTP和HERCA之后 D: 在5WHY之后

HERCA包含哪些认为失误根本原因分类？（） A: 工艺缺陷，工具与设备 B: 程序缺陷 C: 员工不专心或者遗忘，员工的积极性和参与度 D: 员工培训不到位 E: 工作场所，工作环境