在导游讲解过程中要学会吸引游客的“耳朵”,也就是“讲导游最想讲的”。()

“只讲客户希望知道的，而不是你想讲的”，能有效帮助投诉者平复情绪。

【判断题】在沟通过程中,想讲清楚可借助语词、语气语调、肢体语言。其中,肢体语言的决定作用更大

为什么有人不敢当众讲话？ A: 怕丢面子 B: 不想讲真话 C: 怕失去朋友 D: 不希望比别人突出

客户在讲话时，千万不应该打断他的话。如果你想讲，应该等客户把话讲完之后再讲。（)

你知道汉字有哪些故事吗?讲一讲,并写下来吧,也可以把你想讲的故事画出来哦

演讲的主体段要想讲一个精彩的故事，需要以下哪几点？ A: 有一个引起观众共鸣的主人公； B: 有故事的张力； C: 适当提供细节； D: 要有令人满意的结局。

导游员想讲一个难度较大的问题，同时又想提起大家注意后再讲问题，最适合的导游讲解方法是( )。 A: 自问自答 B: 我问客答 C: 客问我答 D: 司机问导游答

毕业后没有找到工作单位的且不想将户口档案打回原籍的、考研的、出国的、找到工作单位单位不予管理户口档案的，或是找到工作单位学生本人不想讲户口档案放在单位的，这些学生都可以办理人事代理。（ ）

导游想讲一个难度较大的问题，同时导游又想提引起大家注意后再讲问题，最适合的导游讲解方法是（）。 A: 自问自答法 B: 我问客答法 C: 客问我答法 D: 客问客答法