微笑的要素有（ ） A: 诚恳、纯净、自然 B: 诚恳、自然、眼中带笑 C: 诚恳、纯净、眼中带笑 D: 自然、纯净、眼中带笑

打电话中要注意声音的控制技巧，主要包括以下几个方面（）。 A: 经常作语调练习，语调的轻重往往会代表不同的含义 B: 勤练习，多动口 C: 脸带笑，语柔和 D: 常咬文，纠字音 E: 吐字清晰

林语堂散文的特点 A: “逍遥自适、不委曲而累己”的精神追求 B: “闲淡舒适化俗为雅”的生活情趣 C: 人生必须报一种从容达观态度，它是温厚的，超脱的 D: 冷静超远的旁观，常于笑中带泪，泪中带笑

商务谈判过程中,下列哪些是商务谈判人员的正确的表现( )。 A: 说话要表达准确,口齿清晰,言辞有礼,要多用敬语和谦语,尽量采用委婉的表达方式 B: 商务谈判时,还要善于倾听对方的意见,要求准确把握对方的意图 C: 说话速度不宜太快,涉外谈判时,更应照到翻译的方便,说话的态度要友好、和善,面带笑 D: 不要轻易打断人的发言,即使有不同的观点和看法,也应等对方讲完后再表达