下列哪些属于暗示性提问或逼问____A. 您哪儿不舒服?B.您腹痛有多久?C.您什么时间开始起病的?D.您大便是黑色的么?E.您曾经有过类似的腹痛么?

正确的问诊语言是（ ） A．您腹泻前是否有左下腹痛?B．您大便有潜血吗? C．您腹泻时是否有里急后重感?D．您除腹泻外是否还有其他不舒服?E．您是不是在情绪紧张时容易腹泻? A: 您腹泻前是否有左下腹痛? B: 您大便有潜血吗? C: 您腹泻时是否有里急后重感? D: 您除腹泻外是否还有其他不舒服? E: 您是不是在情绪紧张时容易腹泻?

话务过程中如客户声音太小无法听清，以下应答符合服务用语规范的是（） A: 听不到，您能大声一点吗 B: 能大点声吗 C: 很抱歉，我无法听清您的声音，麻烦大声一点可以吗 D: 您好，这边听不清楚，麻烦您大一点声音可以吗

下列哪项描述是诱问或逼问？（） A: 您腹泻前是否有左下腹痛 B: 您大便有潜血吗 C: 您腹泻时是否有里急后重感 D: 您除腹泻外是否还有其他不舒服 E: 您是不是在情绪紧张时容易腹泻

关于「先难后易」这个测验技巧，请选出所有正确的描述。 A: 为了让这个技巧发挥作用，您必须在测验前做大量的运动，没有运动，这个技巧的效果就会大打折扣 B: 此方法要求从最简单的问题着手，从而为之后解答较难的问题建立信心 C: 这种方法可能会更有效地利用您的大脑，因为其可能会使您大脑中不同的部位同时就不同的问题工作 D: 当您在不同问题之间转换的时候，妳正用妳的发散思维策略。因为当妳把注意力从一个问题上转走时，妳其他空闲状态的神经元网络会在背景开始处理那个问题

客户问：“触控版本和非触控版本哪个更好？”，怎么回答？（） A: 该系列目前没有AMD的机型，但是联想的其它型号有，可以了解一下您为什么要选择AMD的产品么。 B: 不可以，目前市面上所有笔记本都不能更换外壳，但是你可以通过购买笔记本贴纸的形式打造你个性化的爱机。 C: 这个主要看你的需求，触控版本能够支持专为触控设计的应用，而非触控版本也能满足影音娱乐的电脑操作；你可以根据你的预算和使用需求选择你中意的机型。 D: 笔记本的使用时间是和你运行的程序和使用方式相关的，我们检测的9小时使用是以用户正常使用来测算的，实际使用中会有一些微小偏差；另外所有硬件产品都是有使用寿命的，Ux30内置联想独有的能量管理可以有效的延长笔记本电池的使用寿命。 E: 不会，触控屏幕的技术现在已经非常成熟了，您看现在市面上大部分手机都是触控屏幕的；而且联想做为电脑全球第一大厂商使用的所有硬件都经过严格测试，您大可放心。