话务过程中如客户声音太小无法听清，以下应答符合服务用语规范的是（）
A: 听不到，您能大声一点吗
B: 能大点声吗
C: 很抱歉，我无法听清您的声音，麻烦大声一点可以吗
D: 您好，这边听不清楚，麻烦您大一点声音可以吗
A: 听不到，您能大声一点吗
B: 能大点声吗
C: 很抱歉，我无法听清您的声音，麻烦大声一点可以吗
D: 您好，这边听不清楚，麻烦您大一点声音可以吗
举一反三
- 当客户声音太小无法听清楚时，客户代表应回答。（） A: “抱歉！我听不清您的声音，请您声音大一些，好吗？” B: “很抱歉，电话声音太小，请您换一部电话再拨，好吗？” C: “很抱歉！我没听清您的讲话，您能再重复一遍吗？谢谢！” D: “大点声行不行，我听不见！”
- 客户的声音比较小时：（） A: “抱歉，请您大声点好吗？ B: “抱歉，您的声音比较小，请您再讲一遍好吗？” C: 大点声 D: 听不见大点声
- 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到无法听清客户的声音时，规范用语是：“（）”。 A: “对不起，您的声音太小，麻烦您大声一点，好吗？” B: “对不起，您的电话声音太小，请您换一部电话打来，好吗？” C: “对不起，您的周围有些嘈杂，请您调整一个方向好吗？” D: “对不起，您的声音太小，请您换一部电话打来，好吗？”
- 当客服没有听清用户讲话时，以下表述不正确的是（） A: 很抱歉，我这边没有听清楚，您方便再重复一遍吗 B: 真的抱歉，您刚刚说的问题，我这边信号不好没有听清楚，可以麻烦您再复述一遍吗 C: 你说的什么，没听清再说一遍
- 电话服务通话规范中当你没听清客户讲话时，你应该怎么回答？（） A: 对不起!我没听清您的讲话，您能再重复一遍吗？谢谢! B: 对不起!我的意思是…… C: 您大声一点，好吗？ D: X先生/小姐，您听得见我说话吗？