SIPOC图的基本元素包括

全面质量管理方法的工作程序是()。 A: PDCA B: DMAIC C: QFD D: SIPOC

定义阶段的工具有哪些（） A: SIPOC图 B: KANO模型 C: 亲和图 D: DOE因子设计 E: 控制图

以下可以帮助团队设立具有挑战性项目目标的方法是：（） A: 水平对比（Benchmarking） B: SWOT C: 平衡计分卡（BSC） D: SIPOC

下面内容中，最适合在确定项目范围时使用的工具是（） A: 方差分析 B: 头脑风暴法 C: SIPOC D: 顾客满意度调查

与头脑风暴法配合使用的方法有：（） A: 亲和图 B: 因果图 C: 力场分析 D: SIPOC图 E: 帕累托图

六西格玛项目团队在明确项目范围时，应采用以下什么工具？（） A: 因果图 B: SIPOC图 C: PDPC法 D: 头脑风暴法

完整的价值流图应该包含（） A: 现状和理想状态图 B: SIPOC图 C: 因果图 D: 组织机构图 E: 业务流程图 F: 现状图

收集客户需求后，可使用对客户的不同需求进行区分处理（） A: 价值流图 B: KANO模型 C: 对标管理 D: SIPOC图

可用于识别和界定顾客、产品和过程的范围以及关键因素的方法是（）。 A: SIPOC图 B: 统计过程控制 C: 流程图 D: CTQ树