对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。 A: 认真倾听 B: 微笑对待 C: 耐心解释 D: 借故推拒

对旅游团中个别游客提出难以办到的要求，导游应该（）。 A: 认真倾听 B: 微笑对待 C: 耐心解释 D: 借故推拒 E: 明确拒绝

中餐常以开杯酒作为宴请开始的标志,我们应该: A: 主人起立敬酒时，所有来宾也应起立回敬 B: 宴席开始时，主人举杯敬所有来宾，这个时侯，不宜推拒 C: 向长辈或上级敬酒时，如果距离太远，可以隔着桌子敬酒 D: 不能喝酒的，不可谢拒

在餐桌上饮酒时，哪些行为是正确的（）。 A: 中餐常以开杯酒作为宴请开始的标志，宴席开始时，主人举杯敬所有来宾，这个时候，无论会不会喝酒，都要举杯浅酌，不宜推拒 B: 当主人起立敬酒时，所有来宾也应起立回敬 C: 在聚餐时，饮酒要适量 D: 如不能喝酒，则可以在就餐前就诚恳地向同桌人说明自己不饮酒，并致以歉意，同时可以主动以茶代酒表示敬意 E: 如果是劝人喝酒，万不可强求，如果看到亲友贪杯失态，要劝他少喝酒