对旅游团中个别游客提出难以办到的要求，导游应该（）。
A: 认真倾听
B: 微笑对待
C: 耐心解释
D: 借故推拒
E: 明确拒绝
A: 认真倾听
B: 微笑对待
C: 耐心解释
D: 借故推拒
E: 明确拒绝
A,B,C
举一反三
- 对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。 A: 认真倾听 B: 微笑对待 C: 耐心解释 D: 借故推拒
- 对旅游团中个别游客的苛求，导游员应（）。 A: 认真倾听 B: 出言反驳 C: 微笑对待 D: 借故脱身 E: 耐心解释
- 有些游客在出游时出于求全的心理,或完全出于个人利益,会提出一些虽然合理但无法办到,或看似合理但实际不可能办到的要求。针对这些要求,导游要()。 A: 断然拒绝 B: 微笑对待 C: 认真倾听 D: 耐心解释<br/>E晓之以理
- 某游客因其个别要求未得到满足而要求退团导游应对其耐心进行解释,说明难以办到的原因( )
- 导游人员在面对一些游客的无理要求时，应（）。 A: 认真倾听 B: 微笑面对 C: 耐心解释 D: 断然拒绝
内容
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20、面对个别游客有恶意攻击中国的言论导游应首先 A: 不卑不亢、求同存异 B: 阐明观点、严正驳斥 C: 认真倾听、耐心解释 D: 提出警告、严肃处理
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餐饮方面个别要求处理：（1）游客提出吃素，导游人员如何对待？（2）一位游客认为旅游团饭菜不合胃口，要求单独用餐，这时导游应如何处理？
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个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游人员应该()。
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某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐，要求在客房内用餐，导游员应该（）。 A: 婉言拒绝，耐心解释 B: 明确加以拒绝 C: 联系餐厅，送餐到房间 D: 了解病情，关心游客
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对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了（）。 A: 尽量满足游客需要原则 B: 认真倾听、耐心解释原则 C: 知无不言、有求必应原则 D: 尊重游客、不卑不亢原则