以下不属于不当服务承诺的是( )。
A: 根本不做出承诺
B: 前后承诺一致
C: 只承诺,不实践
D: 面对服务投诉,互相推诿
A: 根本不做出承诺
B: 前后承诺一致
C: 只承诺,不实践
D: 面对服务投诉,互相推诿
举一反三
- 【多选题】以下关于服务承诺的说法正确的有() A. 服务承诺是服务产品有形化的重要内容 B. 服务承诺是一种特别的服务补救工具 C. 服务承诺关键在于实践承诺 D. 服务承诺可以前后不一致
- 从承诺的对象来看,服务承诺可以分为() A: 公开承诺 B: 满意承诺 C: 服务属性承诺 D: 行为承诺 E: 补救承诺
- 一家航空公司向顾客做出如下承诺“保证舒适,否则你将得到2.5万英里”,这属于什么承诺?() A: 满意承诺 B: 服务属性承诺 C: 有条件满意承诺 D: 无条件满意承诺
- 下列中国对外开放服务贸易的承诺中,属于水平承诺的是( ) A: 商业服务承诺 B: 以合资企业的形式提供服务 C: 健康与社会服务承诺 D: 关税减让承诺
- ()关于服务承诺下列说法正确的是? A: 服务承诺是企业的竞争策略 B: 服务承诺是为了让经纪人更专业 C: 企业要尽量减少服务承诺带来的赔付 D: 服务承诺是为了承诺而承诺