以下哪一句是积极表述？
A: 对不起，这是我的原因。
B: 很抱歉让您久等了。
C: 我下次不会再出错。
D: 这次一定会让您满意的。
A: 对不起，这是我的原因。
B: 很抱歉让您久等了。
C: 我下次不会再出错。
D: 这次一定会让您满意的。
D
举一反三
- 在与用户通话过程中，当查询回来时，标准的回复应该是？（） A: 感谢您的耐心等待 B: 对不起，让您久等了 C: 抱歉，让您久等了 D: 实在抱歉让您等了那么久
- “很抱歉让您久等了”用英语最妥当的表述是（ ）。
- 营销沟通时，用语要尽量选择体现正面意思的表述，如： A: 谢谢您的耐心等待 B: 很抱歉让您久等了 C: 你叫什么名字 D: 请问，我可以知道您的名字吗 E: 抱歉，这个价格不能卖
- “先生，这款手机特别适合您，您用了一定会很满意，我来帮您拆开把屏保膜贴好。”这个销售员使用的是（
- “很抱歉让您久等了.”用英语最妥当的表述是（）。 A: I’msorry. B: I’msorrytohavekeptyouwaiting. C: I’msorrytobekeptwaiting. D: Sorrytowaitsolong.
内容
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以下说法表示有同理心的是（）。 A: 我非常理解您的心情 B: 很抱歉 C: 对不起 D: 我真的很理解，请放心
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离开面对的客人，一律讲“请稍候”，如果离开时间较长，回来后要讲“（）”，不得一言不发就开始服务。 A: 请等一下 B: 请稍候 C: 不好意思、让您久等 D: 对不起，让您久等了
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营销沟通用语要尽量选择体现正面意思的词句，如： A: 谢谢您的耐心等待 B: 很抱歉让您久等了 C: 你叫什么名字 D: 请问，我可以知道您的名字吗
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下列属于响铃超过三声接通之后的礼貌用语是（） A: 您好，请问有什么帮您？ B: 不好意思，让您久等了！ C: 对不起，让您久等了，请问有什么可以帮您？
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在电话服务中，客户要求直接与领导讲话时你该怎么说？（） A: 您别着急，把您的事情告诉我，我一定会尽量帮您解决，好吗？ B: 实在抱歉，刚才我的解释有些欠缺，应该是…… C: X先生/小姐，我理解您的心情，您别急，我马上帮您处理，好吗？ D: 对不起!我的意思是……（可换种表达方式）