营销沟通时，用语要尽量选择体现正面意思的表述，如：
A: 谢谢您的耐心等待
B: 很抱歉让您久等了
C: 你叫什么名字
D: 请问，我可以知道您的名字吗
E: 抱歉，这个价格不能卖
A: 谢谢您的耐心等待
B: 很抱歉让您久等了
C: 你叫什么名字
D: 请问，我可以知道您的名字吗
E: 抱歉，这个价格不能卖
A,D
举一反三
- 营销沟通用语要尽量选择体现正面意思的词句，如： A: 谢谢您的耐心等待 B: 很抱歉让您久等了 C: 你叫什么名字 D: 请问，我可以知道您的名字吗
- 营销时，要尽量避免哪些使人不愉快的说法？ A: 抱歉让您久等了 B: 我不能给你他的手机号码 C: 你叫什么名字 D: 问题是那种产品都卖完了 E: 这个价格怎么可能
- 营销时要尽量避免使人不愉快的说法，如： A: 抱歉让您久等了 B: 我不能给你他的手机号码 C: 你叫什么名字 D: 问题是那种产品都卖完了
- 在与用户通话过程中，当查询回来时，标准的回复应该是？（） A: 感谢您的耐心等待 B: 对不起，让您久等了 C: 抱歉，让您久等了 D: 实在抱歉让您等了那么久
- “很抱歉让您久等了”用英语最妥当的表述是（ ）。
内容
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沟通用语也应当尽量选择体现正面意思的词，让客户更有信心使用你公司的产品。以下哪句为正确例子：（）。 A: “等一下，我帮您查查。” B: “这个问题我不清楚” C: “这个问题很专业，请留下您的联系方式，我替您查询后再回复您好吗？” D: “我只能做到这样，我也没办法了，抱歉”
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服务客户时，沟通用语应尽量选择体现正面意思的词。以下哪一条用语表达不恰当？（） A: 习惯用语：问题是那个产品都卖完了；专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了 B: 习惯用语：你怎么会对我们公司的产品老是有疑问；专业表达：看上去这些问题很相似 C: 习惯用语：抱歉，让您久等了；专业表达：感谢您的耐心等待 D: 习惯用语：我不能给你他的手机号码；专业表达：很抱歉，客户信息具有私密性，还请您谅解
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以下哪一句是积极表述？ A: 对不起，这是我的原因。 B: 很抱歉让您久等了。 C: 我下次不会再出错。 D: 这次一定会让您满意的。
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请问下属于服务禁语的是（） A: 你知道为什么还要这么操作 B: 非常抱歉，我也不清楚 C: 非常抱歉，让您久等了 D: 那您想要什么结果呢？
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下列属于响铃超过三声接通之后的礼貌用语是（） A: 您好，请问有什么帮您？ B: 不好意思，让您久等了！ C: 对不起，让您久等了，请问有什么可以帮您？