“先生，这款手机特别适合您，您用了一定会很满意，我来帮您拆开把屏保膜贴好。”这个销售员使用的是（
举一反三
- 我来帮您拿好吗?/让我来帮您拿吧。
- 在电话服务中，客户要求直接与领导讲话时你该怎么说？（） A: 您别着急，把您的事情告诉我，我一定会尽量帮您解决，好吗？ B: 实在抱歉，刚才我的解释有些欠缺，应该是…… C: X先生/小姐，我理解您的心情，您别急，我马上帮您处理，好吗？ D: 对不起!我的意思是……（可换种表达方式）
- 在处理客户异议时，以下语言属于负面的是（） A: 我能理解您的心情。 B: 您说的有道理我一定会帮您想办法解决。 C: 公司制度是这样的，我也没办法。 D: 您看我这样处理您满意吗？
- 销售的过程中要注意强调终端外观与客户着装、气质、年龄的和谐搭配，比如以下哪些特征？（） A: 买手机就像用口红一样，像您这个年纪的放，口红太浓就不适合你您，要淡点好，手机也是一样的，这款的颜色就非常适合您。 B: 这款手机附带1200万像素的超高清摄像头，拍摄效果非常的好。您看，您来试试… C: 您的指甲油紫色和衣服的紫色配上这款手机的紫色边框很协调啊，特别是您皮肤又那么白，很适合您。
- 以下属于酒店接听电话的标准话术是 A: 你叫什么名字 B: 先生，怎么称呼您？ C: 先生，麻烦您稍等，我帮您转接一下 D: 再见！